wyszukaj:
producent:
b7
Logowanie Koszyk Schowek
Zawartość koszyka: Ilość: 0 szt. Wartość: 0.00 zł
Masz pytania? Skontaktuj się z nami.
+48 606-707-102
sklep@e-biwak.pl
+48 606-707-102
NowościPromocjeAktualnościWysyłka i płatnościPoradnik e-biwak.plKontaktRegulaminPomoc/FAQ
e-biwak.pl Pomoc/FAQ
Akcesoria turystyczne
Kijki nordic walking
Kijki trekkingowe
Kuchnia turystyczna
Namioty
Odzież
Plecaki
Torby
Light & Travel
Bezpieczna podróż
Camping
Militaria
Na kajak
W tropiki
Sprzęt wspinaczkowy
platnosci PayU
monitoring przesyłek
Cookies
e-biwak.pl na facebook'u
Porady dla kupujących:

1. Na co zwrócić uwagę przy zakupie w sklepie e-biwak.pl jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie?
2. Zakup bez rejestracji w bazie klientów sklepu a rejestracja normalna - zalety/wady.
3. Co zrobić w przypadku niedostarczenia przesyłki przez Pocztę/Kuriera?
4. Bezpieczeństwo Twoich danych w e-biwak.pl
5. Newsletter i inne informacje wysyłane przez e-biwak.pl - jak włączyć/wyłączyć usługę

Najczęściej zadawane pytania:

1. Ile wynosi koszt wysyłki?
2. Jak zwrócić zamówiony towar?
3. Czy mogę zmienić zamówienie?
4. Czy dany produkt jest dostępny?

Porady dla kupujących:

1.
Na co zwrócić uwagę przy zakupie w sklepie e-biwak.pl jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie?
Sklep e-biwak.pl posiada wbudowany mechanizm stanów magazynowych, który poprzez specjalne ikonki informuje klientów o tym czy dany artykuł jest dostępny od ręki czy też trzeba na niego dłużej poczekać po złożenia zamówienia.

Statusy produktów są następujące:
  • 24h - towar jest na magazynie i w przypadku złożenia zamówienia w tym samym dniu do godziny 12-tej, przesyłka będzie wysłana tego samego dnia
  • do 7 dni roboczych - towaru nie ma na magazynie i może być sprowadzony w ciągu podanego czasu
  • od 7-14 dni roboczych - towaru nie ma na magazynie i może być sprowadzony w ciągu podanego czasu
  • powyżej 14 dni roboczych - towaru nie ma na magazynie i może być sprowadzony w ciągu podanego czasu - zachodzi wtedy konieczność sprowadzenia towaru z zagranicy na życzenie
Ikonki obrazują status dostępności towaru:



Podsumowując, jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie to zamawiaj produkty, które mają status 24h, weź także pod uwagę to, że lepiej wtedy wybrać wysyłkę przesyłką kurierską. Przesyłka kurierska jest nieco droższa ale pewność dostarczenia paczki na następny dzień wynosi 99,9% oraz dodatkowo dostępny jest jej pełny monitoring przy pomocy numeru listu przewozowego.

2. Zakup bez rejestracji w bazie klientów sklepu a rejestracja normalna - zalety/wady.

Sklep e-biwak.pl umożliwia zakup jednorazowy (jako klient anonimowy) bez wpisywania swoich danych do stałej bazy danych klientów. Jest to udogodnienia dla klientów, którzy nie chcą widnieć w bazach sklepów, w których dokonują być może jednorazowego zakupu.

Rejestracja jako klient anonimowy wprowadza pewne ograniczenia takie jak:

  • utrudniony proces nadzorowania złożonego zamówienia - nie można zalogować się do sklepu w celu sprawdzenia zamówienia,
  • brak podglądu historii zakupów w sklepie,
  • brak możliwości otrzymywania ofert i informacji o zmianach w serwisie bezpośrednio na adres e-mail,
  • brak możliwości uczestniczenia w programie lojalnościowym.

Pragniemy zapewnić naszych klientów, że ich dane nie są i nie będą wykorzystywane do innych celów aniżeli sobie Państwo tego życzą. Informacje handlowe zawarte w newsletterze są wysyłane tylko do tych osób, które wyraźnie sobie tego życzą.

3. Co zrobić w przypadku niedostarczenia przesyłki przez Pocztę/Kuriera?

Standardowy czas dostawy przesyłek wygląda następująco:
  • przesyłka kurierska 24h
  • przesyłka pocztowa priorytetowa - 24/48h
W przypadku gdy minie kilka dni po otrzymaniu wiadomości ze sklepu informującej o wysyłce zamówienia należy postępować zgodnie z poniższym:

  • przy przesyłce kurierskiej należy wejść na stronę firmy kurierskiej - i w odpowiednim okienku wpisać numer przesyłki, przesłany wcześniej w potwierdzeniu wysyłki ze sklepu e-biwak, lub po zalogowaniu się do panelu sklepu, sprawdzić numer w historii zamówienia. Przesyłka powinna mieć oznaczony status co się z nią dzieje. Warto skontaktować się oddziałem lokalnym firmy kurierskiej, do którego należymy w celu zorientowania się kiedy przesyłka będzie dostarczona. W przypadku problemów prosimy o kontakt ze sklepem.
  • przy przesyłce Pocztowej częstym problemem sygnalizowanym przez naszych klientów jest notoryczny brak zostawiania AWIZO przez listonoszy. Prosimy zatem o udanie się do siedziby Poczty do której należy Państwa rejon i sprawdzenie czy przesyłka nie czeka na Państwa. Poczta ma obowiązek oczekiwania 14 dni na adresata. Po tym terminie przesyłka jest zwracana do sklepu. W przypadku zaginięcia przesyłki zgodnie z regulaminem Poczty sklep może złożyć reklamację dopiero po 14 dniach od nadania. Takie są realia narzucone przez monopolistę i niestety musimy się do nich dostosować.
4. Bezpieczeństwo Twoich danych w e-biwak.pl

Twoje dane są Twoją własnością zgodnie z ustawą
z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Sklep e-biwak.pl wykorzystuje dane klientów tylko i wyłącznie do następujących czynności:
  • jako dane do wysyłki
  • do programu lojalnościowego aby system wyliczał automatycznie przysługujące rabaty
  • do wysyłki newslettera o ile klient zaznaczył odpowiednią opcję subskrypcji w panelu sklepu
Zgodnie z ustawą każdy ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania o zaprzestanie ich przetwarzania, co należy zgłosić e-mailem na adres rafal@e-biwak.pl o tytule "rezygnacja" oraz podając swoje imię i nazwisko.

5. Newsletter i inne informacje wysyłane przez e-biwak.pl - jak włączyć/wyłączyć usługę?

Po zalogowaniu się do panelu sklepu na swój login i hasło, kliknąć ikonkę "subskrypcja" i zaznaczyć/odznaczyć kategorie i zatwierdzić odpowiednim przyciskiem zgodnie z poniższym:






Najczęściej zadawane pytania:

1. Ile wynosi koszt wysyłki?

Wysyłka zamówionych towarów odbywa się na kilka sposobów:

Wysyłka zamówień o wartości poniżej 250 zł

 Lp Rodzaj wysyłki - zamówienia o wartości  poniżej 250 zł
przewidywany czas dostawy koszt dostawy

 1

Pocztą kurierską, płatność przelewem bezpośrednio przez własny bank

24h  8 zł
2 Pocztą Polską przesyłką priorytetową. Płatność przelewem przez własny bank
24h - 72h 9 zł
3 Pocztą kurierską, płatność przez szybkie płatności PayU,  w tym płatność kartą kredytową przez PayU 24h
11 zł
4 Pocztą Polską przesyłką priorytetową. Płatność przez szybkie płatności PayU, w tym płatność kartą kredytową przez PayU 24h - 72h 11 zł
5 Pocztą kurierską, płatność przy odbiorze 24h 12 zł
6 Pocztą Polską (priorytet), płatność przy odbiorze 24h - 72h 18 zł

Wysyłka zamówień o wartości powyżej 250 zł
 Lp Rodzaj wysyłki - zamówienia o wartości  powyżej 250 zł
przewidywany czas dostawy koszt dostawy

 1

Pocztą kurierską, płatność przelewem bezpośrednio przez własny bank

24h 0 zł
2 Pocztą Polską przesyłką priorytetową. Płatność przelewem przez własny bank
24h - 72h 0 zł
3 Pocztą kurierską, płatność przez szybkie płatności PayU,  w tym płatność kartą kredytową przez PayU 24h 0 zł
4 Pocztą Polską przesyłką priorytetową. Płatność przez szybkie płatności PayU, w tym płatność kartą kredytową przez PayU 24h - 72h 0 zł
5 Pocztą kurierską, płatność przy odbiorze 24h 0 zł
6 Pocztą Polską (priorytet), płatność przy odbiorze 24h - 72h 0 zł


Więcej informacji można znaleźć tutaj.

UWAGA: zamówienia powyżej 250 zł wysyłane są na koszt sklepu.

2. Jak zwrócić zamówiony towar?

Zgodnie z polskim prawem zamówiony towar można odesłać w ciągu 10 dni. Dotyczy to zarówno zwrotu towaru jak i wymiany np rozmiaru, koloru, wymiany na inny czy też całkowitego zwrotu.

Prosimy zatem o przesłanie informacji do sklepu w celu uzgodnienia ewentualnej rezerwacji innego koloru, rozmiaru.

3. Czy mogę zmienić zamówienie?

Złożone zamówienie, które jeszcze nie zostało wysłane, można zmieniać. Można także w takim przypadku złożyć nowe zamówienie. Jeśli drugie zamówienie nie przekracza 250 zł to później sklep drugą naliczoną opłatę opłatę za przesyłkę anuluje o ile zamówienia mają być przesłane w jednej paczce.

4. Czy dany produkt jest dostępny?

Każdy produkt w sklepie e-biwak.pl ma pokazywany status dostępności. Warto na to zwrócić uwagę w przypadku gdy zależy nam na szybkiej dostawie zamówienia.


Materiały
450 HD PO
Air Mesh
Textreme 6.6
TPU